FAQ
Quelle est sa durée de validité ?
La carte est valable pendant 4 ans et rechargeable sans limite pour tous les événements URSSAF, Culture et Aides aux vacances.
Puis-je cumuler les titres Aides aux Vacances, Événements et Culture sur la même carte Yeati ?
Oui, les Aides aux Vacances, événements URSSAF et Culture sont chargeables sur la carte Yeati. Les enseignes où dépenser les cartes cadeaux Yeati varient toutefois selon l’événement et la réglementation Urssaf en vigueur.
Où peut-on utiliser la carte Yeati pour l’Aide aux Vacances des CSE?
YEATI est une carte spécialement conçue pour répondre aux besoins des CSE et de leurs salariés, en assurant une utilisation conforme à la réglementation. Elle offre une flexibilité d'utilisation tout en respectant les contraintes légales, facilitant ainsi l’utilisation de l’Aide aux Vacances.
Les Catégories Autorisées pour l’Aide aux Vacances sont :
- Séjours & Hébergements : Hôtels, locations, villages et clubs de vacances, campings, colonies, gîtes…
- Voyages & Transports : Train, avion, ferry, autocar, agences de voyage, location de véhicule…
- Culture & Découverte : Concerts, musiques en ligne, musées, spectacles, parcs d’attractions…
- Loisirs & Sportifs : Tennis, natation, athlétisme, location de skis, karting, bowling, location de vélos…
Comment fonctionne la carte Aide aux Vacances Yeati ?
La carte Aide aux Vacances Yeati est une carte de paiement qui fonctionne comme une carte bancaire. Elle est sécable au centime près et valable au sein du réseau de commerçants et e-commerçants Mastercard © en France exclusivement. La carte YEATI utilise des codes MCC (Merchant Category Codes) pour classer les dépenses et garantir qu'elles sont effectuées dans les catégories admissibles définies par l'URSSAF.
Qu’est-ce que la carte Aide aux Vacances Yeati ?
La carte Aide aux Vacances YEATI est une carte sur laquelle sont créditées les Aides aux Vacances allouées par le CSE aux bénéficiaires, conformément aux règles URSSAF en vigueur.
En effet, les participations des CSE favorisant le départ en vacances de la famille ou des enfants seuls, même si elles ne sont pas modulées en fonction des ressources familiales sont exonérées de cotisations, sous réserve de justificatif des dépenses de vacances.
Je ne parviens pas à identifier l’offre qui correspond à mon besoin. Que faire ?
Si vous hésitez entre Yeati Connect, Yeati Pay ou Yeati Plus, rendez-vous sur la page "Offres" ou directement sur le Yeati Test pour cerner l’offre qui correspond le mieux à votre besoin et être rappelé par un membre de notre équipe.
Je souhaite équiper mon CSE d’un logiciel de comptabilité. Quelle offre choisir ?
Dans ce cas, choisissez l’offre Yeati Connect. Cette offre vous donnera en plus un accès gratuit à la billetterie et à la plateforme de communication Yeati.
Je souhaite une solution tout-en-un pour la gestion de mon CSE et de mes avantages salariés. Quelle offre choisir ?
Si vous cherchez une solution tout-en-un pour la gestion de votre CSE et de vos avantages salariés, optez pour l’offre Yeati Plus qui regroupe l’abonnement au logiciel de gestion et de comptabilité, la carte cadeau Yeati, l’accès à la billetterie et à la plateforme de communication.
Je souhaite devenir client carte cadeau uniquement. Quelle offre choisir ?
Si vous souhaitez uniquement offrir des cartes Yeati à vos salariés, choisissez l’offre Yeati Pay.
J’ai besoin d’aide pour utiliser la plateforme de communication Yeati. Que faire ?
Contactez votre commercial qui se fera une joie de vous aider.
J’ai besoin d’aide pour utiliser le logiciel de comptabilité et de gestion Yeati. Que faire ?
Contactez votre commercial qui se fera une joie de vous aider.
Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question. Que faire ?
Rendez-vous sur votre espace personnel, cliquez sur "Aide et support technique" pour ouvrir un ticket. Une réponse vous sera faite dans les plus brefs délais.
Je dois retirer des billets à la FNAC, comment procéder ?
Pour vos commandes de spectacle ou concert avec un retrait en magasin FNAC, votre référence FNAC est communiquée dans votre email de confirmation de commande. Les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement vous seront demandés pour confirmer votre identité.
Je n’ai pas reçu ma commande passée sur la billetterie Yeati. Que faire ?
Si vous avez passé une commande de billetterie sur votre espace Yeati, vos commandes de billets ont été envoyées par email. N'hésitez pas à consulter vos spams ou courriers indésirables. Vous pouvez également retrouver toutes vos commandes dans votre espace personnel, section "Mes commandes et détails".
Comment consulter mon solde de carte ?
Le solde de votre carte peut être consulté depuis votre espace personnel ou l’application mobile Yeati.
Que faire en cas de perte ou de vol ?
En cas de perte ou de vol, rendez-vous sur votre espace personnel ou l’application mobile Yeati, cliquez sur "Consulter mes cartes" pour bloquer votre carte perdue ou volée.
Comment activer ma carte ?
Pour activer votre carte :
- Connectez-vous sur votre espace mon-yeati.co.
- Saisissez votre email et votre mot de passe ou cliquez sur "mot de passe oublié" pour récupérer un nouveau mot de passe dans votre boîte mail.
- Si vous n'arrivez pas à vous connecter ou ne recevez pas votre nouveau mot de passe, contactez votre CSE pour qu'il enregistre votre adresse email sur votre compte.
- Une fois connecté, cliquez sur "Consulter mes cartes".
- Saisissez le code SMS reçu sur le téléphone mobile enregistré sur votre compte.
- Si vous ne recevez pas le code par SMS, vérifiez que le bon numéro de téléphone mobile est enregistré dans vos informations personnelles.
- Pour activer votre carte, saisissez votre numéro identifiant à 9 chiffres situé au dos de votre carte.
- Cliquez sur "Activer la carte". Votre carte est maintenant active. Vous pouvez récupérer votre code PIN pour utiliser votre carte, consulter vos dépenses et votre solde.
Comment est-elle sécurisée ?
La carte est nominative et protégée par un code PIN comme n'importe quelle carte de paiement afin de garantir une sécurité maximale. La sécurité est renforcée par le 3D Secure pour tous vos achats effectués sur Internet.
Quels sont les formats de cartes disponibles ?
La carte Yeati est disponible sous trois formats : carte physique, dématérialisée ou virtuelle.
Quelle est sa durée de validité ?
La carte est valable pendant 4 ans et rechargeable sans limite pour tous les événements URSSAF, culture et vacances mentionnés ci-dessus.
Où peut-on utiliser la carte cadeau CSE Yeati ?
La carte YEATI fonctionne comme un titre cadeau. Vous pouvez régler vos achats vacances, sport et culture et événements chez tous les commerçants et e-commerçants qui acceptent les cartes Mastercard®, en France et selon les règles URSSAF en vigueur.
Comment fonctionne la carte cadeau Yeati ?
La carte cadeau Yeati est une carte de paiement qui fonctionne comme une carte bancaire. Elle est sécable au centime près et valable au sein du réseau de commerçants et e-commerçants Mastercard ©.
Puis-je charger les titres vacances et culture sur la carte cadeau Yeati ?
Quels sont les événements URSSAF pouvant être crédités sur la carte ?
La carte Yeati est valable pour trois types d'événements :
- Événements : Noël salariés, Noël enfants, Rentrée scolaire, Naissance, Adoption, Mariage, Pacs, Départ à la retraite, Fête des mères, Fête des pères, Sainte Catherine, Saint Nicolas (Plafond d’exonération 193 €)
- Culture : Spectacle, concert, théâtre, cinéma, musée, livre, BD, abonnement plateforme musique, CD, DVD... (sans plafond d'exonération)
- Vacances : Voyage, location, location voiture, camping, colonies de vacances, péage, hôtel, activités sportives...(sans plafond d'exonération)
Qu’est-ce que la carte cadeau Yeati ?
La carte YEATI est un titre cadeau sur lequel sont crédités tous les avantages salariés, conformément aux règles URSSAF en vigueur. Les cartes cadeaux Yeati sont intégralement ou partiellement exonérées de charges sociales si et seulement si elles sont offertes aux salariés dans le cadre des événements URSSAF, de la Culture ou des Vacances.
